سؤالات متداول

کالا و تعداد موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید. در تسویه‌حساب، اطلاعات گیرنده، روش تحویل و پرداخت را انتخاب کنید. مبلغ نهایی و هزینه‌های قابل محاسبه پیش از ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

ارسال‌های پس‌کرایه در زمان تحویل با شرکت حمل تسویه می‌شوند؛ صفر بودن هزینه حمل در فاکتور این روش‌ها به معنی رایگان بودن حمل نیست. بعضی کالاها یا سفارش‌ها شرایط ارسال رایگان دارند؛ ملاک، روش و شرایط نمایش‌داده‌شده برای همان سفارش است.

روش‌های فعال ارسال: پست پیشتاز — پس‌کرایه؛ تسویه کرایه با شرکت حمل تیپاکس — پس‌کرایه؛ تسویه کرایه با شرکت حمل پیک موتوری تهران — پس‌کرایه؛ تسویه کرایه با شرکت حمل باربری — پس‌کرایه؛ تسویه کرایه با شرکت حمل روش‌های قابل انتخاب به مقصد، نوع کالا و شرایط سفارش بستگی دارد. گزینه‌های مجاز برای سبد شما در تسویه‌حساب نمایش داده می‌شوند.

قواعد فعال هزینه پایه بسته‌بندی: هزینه بسته بندی: 75,000 تومان این قواعد با هم جمع نمی‌شوند؛ قاعده قابل اعمال و شرایط معافیت سبد، مبلغ نهایی را تعیین می‌کنند. هزینه بسته‌بندی از کرایه حمل جداست. نوع کالا، روش ارسال، تخفیف و شرایط رایگان می‌تواند آن را تغییر دهد؛ مبلغ نهایی در تسویه‌حساب مشخص می‌شود.

بازه پایه آزادسازی موجودیِ سفارش پرداخت‌نشده در تنظیمات فعلی 30 دقیقه است؛ اجرای دوره‌ای سیستم ممکن است آزادسازی را کمی دیرتر انجام دهد. ثبت سفارش پرداخت‌نشده به معنی رزرو دائمی کالا نیست. فعالیت پرداخت اخیر ممکن است زمان آزادسازی موجودی را تمدید کند و رسید کارت‌به‌کارتِ در انتظار بررسی، تا زمان بررسی مدیر از آزادسازی خودکار مستثناست. مهلت قابل پرداخت همان سفارش را در صفحه پرداخت بررسی کنید.

روش‌های فعال عمومی: درگاه بانکی کارت‌به‌کارت — حداقل مبلغ: 50,000,000 تومان گزینه‌های نهایی با توجه به مبلغ، حساب مشتری و شرایط سفارش در تسویه‌حساب مشخص می‌شوند. برای خرید همکاری، اعتبار یا اقساط نیز شرایط اختصاصی حساب مشتری ملاک است.

خیر؛ پس‌کرایه مربوط به کرایه حمل است. پرداخت بهای کالا مطابق روش پرداخت انتخاب‌شده برای سفارش انجام می‌شود.

اگر کارت‌به‌کارت برای سفارش فعال باشد، اطلاعات پرداخت در صفحه مربوط نمایش داده می‌شود. پس از واریز، رسید را در همان صفحه بارگذاری کنید؛ ثبت رسید به معنی تأیید نهایی پرداخت نیست و نیاز به بررسی دارد.

از بخش سفارش‌ها در حساب کاربری، جزئیات و وضعیت سفارش را بررسی کنید. در سفارش چندمرسوله‌ای ممکن است هر مرسوله روش ارسال و کد پیگیری جداگانه داشته باشد.

اگر برای کالاها و سبد شما فعال باشد، گزینه تحویل حضوری در تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود. پیش از مراجعه، آماده‌بودن سفارش و محل تحویل انتخاب‌شده را هماهنگ کنید.

از بخش پشتیبانی حساب کاربری یا راه‌های ارتباطی فوتر، درخواست را با شماره سفارش مطرح کنید. شرایط ضمانت هر کالا و نتیجه بررسی درخواست را ملاک قرار دهید.

تلفن‌ها، پیام‌رسان‌ها و نشانی مجموعه در پایین همین صفحه قرار دارد. برای پیگیری سریع‌تر، شماره سفارش را آماده داشته باشید.