مشتری گرامی، رضایت شما اولویت ماست. در صورتی که به هر دلیلی نیاز به بازگشت کالا داشتید، لطفاً به شرایط زیر توجه فرمایید:

۱. مهلت عودت کالا

شما می‌توانید تا ۷ روز تقویمی پس از دریافت سفارش خود، برای بازگشت تمام یا بخشی از آن اقدام نمایید.

۲. شرایط پذیرش عودت

برای اینکه درخواست بازگشت کالا پذیرفته شود، لازم است موارد زیر به صورت کامل رعایت گردند:

• کالای مرجوعی باید کاملاً در حالت اولیه باشد.

• بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و باز نشده باشد (مُهر و پلمپ در صورت وجود، باید دست‌نخورده باقی بماند).

• کالا باید استفاده نشده باشد و هیچ‌گونه آثار استفاده یا دست‌کاری روی آن مشاهده نشود.

• پس از اتمام مهلت ۷ روزه، به هیچ عنوان امکان پذیرش درخواست مرجوعی وجود نخواهد داشت.

۳. نحوه ثبت درخواست عودت

لطفاً برای ثبت درخواست مرجوعی، فقط از طریق تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید:

• شماره تماس: ۰۲۱-۳۳۹۱۰۸۵۴

نکته مهم: قبل از تماس، لطفاً اطلاعات زیر را آماده نمایید تا فرآیند رسیدگی به درخواست شما با سرعت بیشتری انجام شود:

• شماره سفارش

• نام کامل کالا یا کالاهای مرجوعی

• دلیل دقیق مرجوعی

۴. هزینه‌های حمل و نقل